Project Proposal 2026

鄭怡成香舖

數位資產

規劃書

本專案針對「鄭怡成香舖」這家創立於清咸豐六年(1856年)、傳承五代且擁有 170 年歷史的台北大稻埕老字號,規劃了一套「Shopify 品牌旗艦電商與文化體驗自動化整合方案」。貴公司的明星產品「大稻埕手工天然沉香/線香系列與文化體驗課程」,堅持全植物性天然材料、不添加化學香精的百年古法工藝,具備極高的文化底蘊與市場溢價潛力。然而,目前產品銷售分散在蝦皮與賣貨便等第三方平台,品牌價值容易受到大眾電商的低價心智影響,難以在線上完整傳遞高端東方香學的「沙龍級」精品氛圍。同時,手工製香與品香體驗課程的預約仍高度依賴 LINE 人工溝通,客服負擔沉重且轉化阻力大。

我將以「當代東方精品工藝(Contemporary Oriental Premium Craft)」為視覺核心,透過全球頂級電商系統 Shopify,將所有通路整合重塑為一個兼具百年香道故事、高轉化商品型錄、台灣在地金物流與 24 小時自動化課程預約的統一品牌官方旗艦店。

診斷分析

經過對貴公司數位現狀的深入審計,我發現目前在數位營運與銷售上面臨以下核心缺口:

  1. 明星香品在第三方通路銷售,品牌護城河與溢價受損:貴公司擁有以「全天然無毒手工線香與沉香」為核心的明星產品線,但在蝦皮購物與 7-11 賣貨便上販售高單價沉香與檀香,其視覺與體驗受限於大眾電商框架,難以展現沙龍級高端香學的精緻工藝細節,限制了百年品牌的線上溢價能力。
  2. 體驗課程預約流程繁瑣且客服對帳成本高:貴公司開設的「初識沉香品香課程」與「體驗手工製香課程」是極具吸引力的體驗型獲客管道,然而目前報名需透過 LinkGoods 導流至 LINE,由人工客服逐一確認時段、手動對帳與發送行前通知,不僅耗費大量營運人力,更在諮詢到付款的過程中造成潛在學員流失。
  3. 既有官網缺乏完整電商交易功能與 SEO 結構:目前官網採用 Strikingly 簡易套版建置,版面彈性受限,缺乏原生電商購物車、商品多規格管理與庫存同步機制;同時缺乏結構化的語義標籤與內容架構,無法將「台北大稻埕手工製香」與「天然沉香推薦」的搜尋流量轉化為長期的自有數位資產。
  4. 會員大腦缺失,難以進行長期復購與 CRM 經營:各通路的購買數據與課程學員名單相互割裂,無法統一收集並分析顧客偏好,導致品牌無法針對老顧客進行新香品發售通知、節慶送禮推薦或進階品香課程之精準再行銷。
  5. 後台維護困難,缺乏自主調整彈性:一般客製化網站或多平台分散管理時,日常更換首頁橫幅、調整香品庫存或更新課程時段的操作繁複,缺乏高易用性且支援手機 App 隨時管理的現代化電商後台。

解決方案

Modern Solution

為徹底解決上述缺口,我提出以下兩種重建方案,均採用 Shopify OS 2.0 雲端 SaaS 架構,確保系統高穩定性、資安合規,並方便貴公司未來自行輕鬆管理商品、庫存與訂單:

方案規格對照 (Tiered Pricing)

Option A:Shopify 輕量精品電商建置方案

  • 核心服務包含
    • 採用 Shopify 原生 OS 2.0 精品主題,配置符合東方質感的留白配色與品牌排版。
    • 建立基礎產品架構(品牌故事、沉香與名香系列、門市資訊),支援顧客快速瀏覽與下單。
    • 設定標準商品詳情頁,展示香品名稱、介紹、原料特點、規格與庫存管理。
    • 串接台灣主流第三方金流(信用卡線上刷卡、Line Pay、ATM 虛擬帳號)與標準物流配送。
    • 啟用 Shopify 原生會員系統,讓購買香品的顧客能快速登入、查詢歷史訂單並建檔。
  • 注意事項:本方案旨在以最高效率實現品牌電商化,版面配置以官方主題內建區塊為主。本方案不包含自動化課程日曆預約排程系統。

Option B:Shopify 進階品牌旗艦與自動化預約電商方案 (高標建議)

  • 核心服務包含
    • 當代東方工藝美學重塑:以高質感的墨黑、石砂暖白與沉香木色為基調,結合流暢動效與微距工藝特寫,打造藝廊級的品牌視覺深度,全面彰顯 170 年老字號的當代生活美學。
    • Shopify OS 2.0 深度旗艦型錄與情境導購:建置全站動態香品型錄,針對線香、沉香、盤香與香器等系列規劃情境導購與香氣特點標籤,支援側邊滑出購物車、即時規格切換與快速結帳動線。
    • 一體化體驗課程自動化預約系統:整合線上預約排程與票券結帳功能,顧客可在官網直接挑選製香或品香課程場次、填寫報名資料並完成線上付款,系統自動發送報名確認信件並同步 Google 日曆,免除人工客服反覆對時與對帳。
    • 台灣在地完整金物流與電子發票串接:完整串接台灣在地金流服務(信用卡、Line Pay、超商代碼)以及物流服務(超商純取貨、超商取貨付款、黑貓宅配),並支援自動開立電子發票。
    • 會員 CRM 數據庫與自動化再行銷:建立統一的顧客與學員資料庫,整合香品購買記錄與課程參與歷史;設定自動化歡迎信、會員生日禮遇與香品補貨提醒,有效提升客戶終身價值(LTV)。
    • 搜尋引擎權威與 AEO 回答優化:建立語義化結構化資料(JSON-LD Schema),針對大稻埕百年香舖、手工製香體驗與天然沉香等核心關鍵字進行深度優化,建立長期穩定的自然搜尋流量。

預估成效

ROI Simulation

選擇本 Shopify 品牌旗艦整合方案,貴公司將獲得以下長期實質的數位資產回報:

  1. 收回品牌主場,建立 100% 自有 DTC 溢價能力:脫離蝦皮等第三方通路的價格戰與版面限制,以旗艦級視覺呈現大稻埕 170 年手工製香工藝,大幅提升客單價與品牌忠誠度。
  2. 營運與預約流程全面自動化,降低 80% 以上客服負擔:線上日曆預約與金流整合實現 24 小時自主接單與排程,免除人工 LINE 對帳與時段確認,讓團隊能專注於香品研發與現場教學。
  3. 掌握完整的自有會員大腦(First-Party Data):將每一筆香品訂單與體驗課程學員資料沉澱為品牌的長效數位資產,透過系統化 CRM 進行熟客回購經營,擺脫對第三方平台流量的依賴。
  4. 建立長期的東方香道搜尋權威(SEO / AEO):透過標準化的結構化資料與優質內容佈局,使品牌在自然搜尋中穩居大稻埕香道與天然手工線香的第一提及首選。
A screenshot of web page
(本圖示僅供設計概念參考,最終呈現將依據後續需求討論與技術規格定案。)

鄭怡成香舖

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